Cele mai frecvente întrebări primite de la clienți
Când vine vorba de întreținerea sau repararea mașinii, clienții au adesea întrebări firești, iar noi suntem aici să răspundem cu transparență și profesionalism. Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim în service și răspunsurile noastre:
1. Cât durează o revizie auto?
O revizie standard durează, în medie, între 1 și 2 ore, în funcție de complexitatea lucrărilor. Dacă este nevoie și de operațiuni suplimentare (ex: înlocuirea unor piese), durata poate crește.
2. Pot veni fără programare?
Recomandăm programarea în prealabil pentru a reduce timpul de așteptare și a ne organiza eficient. Totuși, în funcție de aglomerație, putem prelua și clienți fără programare, în limita disponibilității.
3. Ce include o revizie completă?
Revizia completă include schimbul de ulei, filtre (aer, ulei, combustibil, habitaclu), verificarea lichidelor, a sistemului de frânare, suspensii, direcție, anvelope și acumulator. Totul este documentat și explicat clientului.
4. Oferiți garanție pentru lucrări?
Da, oferim garanție atât pentru manoperă, cât și pentru piesele montate, în conformitate cu legislația în vigoare și politicile furnizorilor noștri.
5. Pot aduce eu piesele?
În unele cazuri, acceptăm piesele aduse de client, dar recomandăm folosirea celor achiziționate prin service pentru a putea garanta calitatea și compatibilitatea lor.
6. Cât costă o diagnoză auto?
Prețul variază în funcție de marca mașinii și complexitatea sistemelor. O diagnoză standard începe de la un tarif accesibil și include citirea și interpretarea codurilor de eroare.
7. Aveți piese pe stoc?
Pentru cele mai populare modele, avem piese pe stoc. Dacă e nevoie de o piesă specială, o comandăm rapid, iar livrarea se face în general în 24–48 de ore.
8. Lucrați și cu flote sau firme?
Da, avem soluții personalizate pentru firme, cu pachete dedicate de întreținere, facturare lunară și prioritizare la programări.
Ai o întrebare care nu se regăsește aici?
Contactează-ne și un tehnician îți va răspunde cu plăcere. Suntem aici pentru siguranța și confortul tău pe șosea.